Guten Tag, Ich muss meine 1&1 HomeServer Fritz!Box zurückschicken und bin gerade am Klären des Retourenprozesses. Ist die Rücksendung bei 1&1 kostenlos, wenn man den Router/Server zurückgibt (z. B. nach Vertragsende oder Gerätewechsel)? Wie läuft das genau ab, bekommt man einen Retourenschein von 1&1 zugeschickt oder muss man den selbst ausdrucken? Welche Versandart sollte man nutzen (Versanddienstleister wie Hermes oder DHL), und gibt es bestimmte Fristen, die man einhalten muss, um zusätzliche Kosten zu vermeiden? Wenn jemand das schon durchlaufen hat: Wie waren eure Erfahrungen? Vielen Dank! Robert
Ich habe meine 1&1 HomeServer Fritz!Box nach Vertragsende erfolgreich zurückgeschickt und kann aus eigener Erfahrung sagen: Die Retoure ist bei 1&1 kostenlos, wenn man den richtigen Ablauf einhält.
Zunächst habe ich mich im 1&1 Control-Center eingeloggt. Dort wurde mir nach der Kündigungsbestätigung automatisch angezeigt, dass der HomeServer zurückgesendet werden muss. Über den Kundenbereich konnte ich direkt einen kostenlosen Retourenschein anfordern bzw. herunterladen. Alternativ hilft auch der 1&1 Kundenservice weiter.
Anschließend habe ich die Fritz!Box inklusive Netzteil, DSL-/LAN-Kabel und ggf. Zubehör sicher verpackt. Der Versand erfolgte bei mir kostenfrei über DHL, indem ich das Paket einfach in einer Filiale abgegeben habe.
Eine ausführliche Anleitung zum gesamten Rücksendeprozess, inklusive häufiger Fehler und Spartipps, findet ihr hier: https://retoure-kostenlos.de/1und1-kostenlose-ruecksendung-mit-retourenschein
Schöne Grüße,
Richard