Ich bin gerade dabei, mich mehr mit meinem eigenen Shop zu beschäftigen und stoße immer wieder auf das Thema E-Mail-Marketing. Einerseits sehe ich das Potenzial, regelmäßig mit meinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Andererseits habe ich total Angst, dass ich damit eher nerve als Mehrwert liefere. Frage: Ich frage mich aktuell, wie häufig ich überhaupt E-Mails verschicken sollte, ohne dass sich meine Kunden gestört fühlen oder sich direkt wieder abmelden – wie habt ihr da für euch die richtige Balance gefunden?
Das war für mich am Anfang auch eine echte Unsicherheit, weil ich niemanden „zuspammen“ wollte. Gleichzeitig habe ich schnell gemerkt, dass gar keine Mails zu schicken eigentlich die größere verpasste Chance ist.
Mir hat dabei der Leitfaden von Jan Rotermund geholfen (https://jan-rotermund.de/shopify-email-einsteiger-leitfaden/ ). Dort wird gut erklärt, dass es weniger auf die Häufigkeit ankommt, sondern vielmehr auf den Inhalt und den Mehrwert.
Ich habe für mich einen Rhythmus von etwa 1 Mail pro Woche gefunden, manchmal auch alle zwei Wochen. Wichtig ist, dass jede Mail einen klaren Zweck hat – zum Beispiel neue Produkte, hilfreiche Inhalte oder kleine Einblicke hinter die Kulissen.
Was ebenfalls gut funktioniert hat, sind automatisierte Mails wie Willkommensserien oder Warenkorb-Erinnerungen. Die laufen im Hintergrund und wirken gar nicht aufdringlich, weil sie zur Situation passen.
Seit ich das so umsetze, habe ich eher positives Feedback bekommen statt Abmeldungen.